TÉRMINOS DE USO
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso ("Términos") se aplican a los usuarios ("Usuarios") que utilizan el sitio web https://app.monitrafo.com ("Sitio Web") y todos los productos comercializados por ELECTRON INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA, inscrita en el CNPJ nº 43.730.194/0001-93, con sede en RUA ANCHIETA, Nº 204 - SALA 307 ANEXO I, en la ciudad de Jundiaí, estado de São Paulo, CEP: 13201-804.
Este Sitio Web es un servicio en línea y remunerado prestado por el Grupo Electron al Usuario, con el objetivo de optimizar el monitoreo y la gestión de activos eléctricos e industriales ("Servicio(s)"), así como la forma en que el Grupo Electron utiliza los datos personales que eventualmente se le proporcionen. Si no está de acuerdo con estos Términos, interrumpa inmediatamente el acceso y uso de este Sitio Web.
USUARIO
El Usuario es toda persona física o jurídica que accede al Sitio Web con la intención de registrarse y utilizar los Servicios disponibles.
REGISTRO
Para utilizar los Servicios disponibles en el Sitio Web, el Usuario debe completar su registro proporcionando la siguiente información:
Personas Físicas:
nombre completo, números de la cédula de identidad (RG) y del registro de personas físicas (CPF), dirección completa, correo electrónico de contacto, número de teléfono, código postal, dirección completa.
Personas Jurídicas:
razón social, número del registro nacional de personas jurídicas (CNPJ), dirección completa, correo electrónico de contacto y número de teléfono.
CONTACTO
Este Sitio Web proporciona canales de comunicación en la pestaña "Contáctenos", que deben utilizarse como medios de comunicación entre el Grupo Electron y el Usuario que desee contactar al Grupo Electron según la naturaleza de la solicitud.
Este Sitio Web cuenta con una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde los Usuarios pueden encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre los servicios ofrecidos por el Grupo Electron. Esta sección fue desarrollada para optimizar la experiencia del Usuario, proporcionando acceso rápido a información esencial sin necesidad de contacto directo.
Este Sitio Web cuenta con una plataforma equipada con Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la generación de informes y mejorar el monitoreo premium de activos eléctricos e industriales.
El SAC (Servicio de Atención al Cliente) está disponible por correo electrónico [o], teléfono [o]. Cada solicitud será analizada por el departamento responsable, y la respuesta se dará a través de uno de los canales oficiales de comunicación del Grupo Electron, que incluyen correo electrónico, teléfono o mensaje por aplicación (WhatsApp).
DECLARACIONES DEL USUARIO
El Usuario declara ser mayor de edad o, en caso de ser menor, contar con el consentimiento de sus representantes legales.
El Usuario autoriza que se utilicen, como medio de comunicación, además de las herramientas propias del Sitio Web, otros canales como correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea por aplicación (WhatsApp).
El Usuario declara tener conocimiento de que todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, códigos y diseño, es propiedad del Grupo Electron o tiene licencia para ello. El uso indebido de estos elementos está expresamente prohibido.
PRECISIÓN, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información presentada en el Sitio Web puede contener errores o imprecisiones. El Grupo Electron no se responsabiliza por el uso de la información por parte del Usuario sin verificación complementaria.
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro Sitio Web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones u ofertas. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de cambiar o actualizar la información según sea necesario.
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El Usuario acepta utilizar el Sitio Web de manera lícita y conforme a estos Términos.
Además de las demás responsabilidades expresamente previstas en estos Términos, los Usuarios se obligan a no:
- Cualquier propósito ilegal;
- Solicitar que otros realicen o participen en actos ilegales;
- Violar regulaciones, reglas, leyes u ordenanzas locales, internacionales, federales o estatales;
- Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
- Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
- Enviar información falsa o engañosa;
- Cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso que afecte la funcionalidad del Servicio;
- Recopilar o rastrear información personal de otros;
- Cualquier propósito obsceno o inmoral;
- Interferir o eludir las características de seguridad;
- Acceder, recopilar, almacenar o explotar datos de otros Usuarios sin consentimiento.
Se prohíbe al Usuario utilizar el Sitio Web para cometer o intentar cometer actos que tengan como objetivo:
- Obtener acceso no autorizado a otros sistemas;
- Interrumpir servicios, servidores o redes mediante métodos ilícitos;
- Eludir sistemas de autenticación o seguridad;
- Vigilar secretamente a terceros.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y su contenido (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces) conforme al ordenamiento jurídico, la moral y las buenas costumbres.
Toda la información proporcionada debe ser precisa, verdadera y actualizada. El Usuario responderá civil y penalmente por la veracidad de los datos.
El Usuario responderá por cualquier fraude realizado por sí mismo o por terceros vinculados, o por violación de estos Términos.
Se prohíbe la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición, reventa o ingeniería inversa sin autorización expresa.
El Grupo Electron se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso por violaciones a estos Términos.
El Usuario acepta eximir de responsabilidad al Grupo Electron por daños relacionados con el uso indebido.
DE LOS SERVICIOS
Los servicios proporcionados por el Grupo Electron están disponibles a través del Sitio Web, con el objetivo de optimizar el monitoreo y gestión de activos eléctricos e industriales. Se trata de una solución SaaS (Software como Servicio) para monitoreo remoto de transformadores eléctricos, subestaciones de energía y equipos industriales ("Monitrafo").
El Grupo Electron se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios ofrecidos.
El Grupo Electron podrá modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Sitio Web sin previo aviso.
MONITOREO Y PRIVACIDAD
El Grupo Electron podrá monitorear, editar o eliminar contenido que considere ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o que viole derechos de propiedad intelectual.
RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Grupo Electron no garantiza que este Sitio Web esté libre de fallas, interrupciones, virus u otros problemas y no será responsable por daños derivados de su inoperatividad.
Tampoco se responsabiliza por daños causados por el uso irregular de los servicios, excluyendo casos de fuerza mayor.
No será responsable por perjuicios derivados de decisiones del Usuario respecto al software ni por daños a terceros por conductas inapropiadas.
Se recomienda utilizar herramientas y tecnología seguras y actualizadas. El uso de tecnología desactualizada es bajo responsabilidad del Usuario.
El Grupo Electron no se responsabiliza por información publicada por terceros en sitios enlazados. El acceso a enlaces externos es bajo responsabilidad del Usuario.
La existencia de enlaces no implica patrocinio o asociación con las entidades enlazadas.
Algunos servicios pueden ofrecerse mediante enlaces externos, aplicándose las mismas disposiciones.
El Grupo Electron no será responsable cuando el Usuario envíe códigos maliciosos, virus electrónicos o contenido destructivo.
VIGENCIA, RESCISIÓN Y MODIFICACIONES
Estos Términos permanecerán vigentes por tiempo indefinido mientras los Usuarios utilicen el Sitio Web.
El Grupo Electron podrá terminar unilateralmente el acceso en cualquier momento sin previo aviso.
El Grupo Electron tiene derecho a modificar estos Términos en cualquier momento para su mejora.
Las modificaciones sobre: finalidad del tratamiento de datos, forma/duración del tratamiento, identificación del responsable o uso compartido de datos serán destacadas.
Según el Art. 5, inciso X de la Ley 13.709/18, "tratamiento" significa toda operación con datos personales.
El uso posterior a modificaciones implica aceptación inmediata.
Las modificaciones no se aplicarán a transacciones ya pactadas.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.
DERECHOS DE AUTOR
Las marcas y logotipos exhibidos son propiedad exclusiva del Grupo Electron y no pueden usarse sin consentimiento previo por escrito.
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
El Grupo Electron reafirma su compromiso con la ética e integridad conforme a leyes anticorrupción. No se tolerará corrupción, soborno, tráfico de influencias o favores indebidos.
Se prohíbe ofrecer o aceptar ventajas indebidas a agentes públicos o privados. Tampoco se permiten pagos facilitadores, fraudes o lavado de dinero.
Colaboradores, proveedores y socios deben cumplir estas directrices y reportar conductas irregulares mediante canales confidenciales.
Se implementan medidas continuas de prevención y monitoreo para garantizar operaciones éticas y transparentes.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al usar este Sitio Web, el Usuario declara aceptar integralmente estos Términos. En caso de desacuerdo, se recomienda descontinuar su uso.
LEY APLICABLE Y FUERO
Cualquier controversia será resuelta exclusivamente en el Fuero de Itupeva/SP. El Grupo Electron se reserva el derecho de actuar judicialmente en otros países.
La ley brasileña regirá e interpretará estos Términos.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cualquier consulta debe enviarse a [email protected].